Pin
Send
Share
Send


نشأ في المصطلح اللاتيني servitiumالكلمة خدمة تحديد النشاط ونتيجة الخدمة (فعل يستخدم لتسمية حالة شخص متاح لآخر لفعل ما يطلبه أو يطلبه).

توفر هذه الفكرة أيضًا إمكانية تسمية عرض a الاحتفال الديني ، لفريق من الخدم العاملين في المنزل ، ل نقود الذي يدفع كل عام للماشية و فائدة الإنسان الذي يسمح بتغطية الاحتياجات الاجتماعية والتي لا تتعلق بتطوير السلع المادية.

بناءً على هذا المعنى ، يمكن أن نضع العبارات التالية كمثالين مثاليين على ذلك: "كانت ماري وجون هي مدبرة المنزل والسائق الذي كان يعمل في خدمة الماركيز" ؛ أو "جاء الملك إلى قصره الذي اعتني به" لخدمة شكلتها أكثر من خمسة عشر شخصًا ".

على المستوى اقتصادي وفي مجال تسويق ، عادة ما يتم فهم الخدمة على أنها مجموعة من المهام التي طورتها الشركة لتلبية متطلبات عملائها. بهذه الطريقة ، يمكن تقديم الخدمة ك غير المادية جيدة . لذلك ، لا يستخدم الأشخاص الذين يقدمون الخدمات عادة عددًا كبيرًا من المواد الخام وليس لديهم سوى القليل من القيود المادية. أيضا ، تجدر الإشارة إلى أن قيمتها الأكثر أهمية هي الخبرة. من ناحية أخرى ، من الضروري التأكيد على أن الذين يقدمون الخدمات يدمجون ما يسمى قطاع التعليم العالي من النطاق الصناعي.

من بين السمات الجوهرية للخدمة التي تسمح بتمييزها عن منتج ما ، يمكننا ذكر المساس (لا يمكن رؤية الخدمة أو الشعور بها أو شمها أو سماعها قبل الحصول عليها) ، عدم التجانس (قد تتشابه خدمتان أو أكثر ولكن لن تكون أبدًا متطابقة أو مساوية) ، قابلية النباتات للتلف (لا يمكن تخزين الخدمة) ، عدم إنفصال (الإنتاج والاستهلاك يتطور جزئيا أو كليا بالتوازي) وغياب ممتلكات (أولئك الذين يستأجرون خدمة يحصلون على الحق في الحصول على فائدة أو استخدام أو الوصول أو تأجير شيء ، لكنهم لا يصبحون مالكين له).

في هذا المعنى ، سيكون من الضروري إثبات أن هناك العديد من أنواع الخدمات ضمن القطاع الاقتصادي المذكور. ومع ذلك ، من بين أهم ما يسمى الخدمات العامة والخدمات الخاصة.

النوع الأول هو النوع الذي يتميز لأنه يشتمل على سلسلة من الأنشطة التي يقوم بها مهنيون يعملون من أجل الإدارة العامة لمدينة أو منطقة أو بلد. مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى تلبية الاحتياجات الأساسية والأساسية للمواطن مثل التعليم أو الصحة أو النقل.

أما النوع الثاني من الخدمات المذكورة ، وهو القطاع الخاص ، فيتم وصفه بأنه يحدد الإجراءات التي يقوم بها المهنيون الذين يعتمدون على الشركات والصناعات الخاصة والخاصة. في هذه الحالة بالذات ، يكون المواطن أكثر من كونه عميل أو مستهلك له.

بناءً على كل هذا ، يمكننا إنشاء تمايز مثل التالي بين فئتي الخدمات المذكورة. وبالتالي ، على سبيل المثال ، فإن الرعاية الصحية التي يتم تلقيها في المستشفى والتي تعتمد على إدارة المدينة هي خدمة عامة في حين أن استئجار خدمة تقديم الطعام في الشركة هو خدمة خاصة.

Pin
Send
Share
Send